Порядок организации личного приема граждан в ГКУ СК «Земельный фонд Ставропольского края»:
Личный прием граждан директором и заместителями директора проводится в целях поддержания непосредственных контактов руководства учреждения с населением и оперативного решения актуальных вопросов на основе качественного и своевременного рассмотрения обращений заявителей.
Организация личного приема граждан включает в себя решение следующих основных задач:
- обеспечение своевременного рассмотрения устных обращений граждан и информирования граждан о принятых решениях в отношении их обращений;
- анализ обращений граждан с целью выявления и устранения причин, порождающих нарушения законных прав и интересов граждан.
Запись на прием осуществляется ежедневно с 9.00 до 18.00 перерыв с 13.00 до 14.00 (кроме выходных и праздничных дней) по телефону 8(8652)34-97-43 (доб. 100)
Обращение граждан должно соответствовать следующим требованиям:
- просьба заявителя о личном приеме не должна быть анонимной;
- интересующий заявителя вопрос должен относиться к компетенции учреждения;
- заявление гражданина должно сопровождаться необходимыми материалами и документами, обосновывающими или поясняющими суть обращения;
- представляемые заявителем материалы не должны содержать нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
Если заявление гражданина о личном приеме не соответствует вышеприведенным требованиям, такое заявление не принимается, в предварительной записи на прием отказывается с разъяснением причины отказа.
Устные заявления граждан о личном приеме рассматриваются и принимаются в тех случаях, когда изложенные в них факты и обстоятельства очевидны и не требуют дополнительной проверки; личности обращающихся известны или установлены.
Оформление всех материалов к личному приему осуществляется в приемной учреждения.
Директор и его заместители осуществляют прием граждан по согласованному графику, который доводится до сведения посетителей по телефону приемной учреждения, размещается на сайте учреждения.
Лица, находящиеся в нетрезвом состоянии, на приём не допускаются.
При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность или документы, их заменяющие.
При отказе гражданина предъявить указанные документы обращение гражданина не подлежит рассмотрению и посетителю отказывается в личном приеме.
В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно директором (заместителем директора), осуществляющим прием (при необходимости – с привлечением работника структурного подразделения, в компетенцию которого входит рассматриваемый вопрос). В данном случае делается запись в соответствующем журнале по результатам рассмотрения устного обращения.
Директором или заместителем директора после приема гражданина может быть дано поручение руководителю структурного подразделения по рассмотрению данного обращения. В таком случае заводится контрольная карточка. Срок рассмотрения устного обращения 14 дней. В случае, если для рассмотрения обращения требуется дополнительная проверка, срок рассмотрения составляет 30 дней. Исполнитель по результатам рассмотрения готовит письменный ответ заявителю, подлежащий регистрации в установленном порядке.
В остальных случаях каждый гражданин имеет возможность оставить письменное обращение по существу поднимаемых им вопросов.
График приема граждан директором ГКУ СК «Земельный фонд Ставропольского края» и его заместителями
| Винокурова Дина Владимировна | Директор ГКУ СК «Земельный фонд Ставропольского края» | вторая среда месяца с 14:00 до 18:00 |
г. Ставрополь, пр-кт. Октябрьской Революции 10/12, каб. 321 |
| Черкасская Дарья Александровна | заместитель директора | третья среда месяца с 14:00 до 18:00 |
г. Ставрополь, пр-кт. Октябрьской Революции 10/12, каб. 317 |
| Торишный Вадим Анатольевич | заместитель директора | четвертая среда месяца с 14:00 до 18:00 |
г. Ставрополь, пр-кт. Октябрьской Революции 10/12, каб. 315 |
| Тараули Ирина Георгиевна | заместитель директора | первая среда месяца с 14:00 до 18:00 |
г. Ставрополь, пр-кт. Октябрьской Революции 10/12, каб. 316 |